Politica di annullamento degli ordini
1. Condizioni per l'annullamento degli ordini
- Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine entro un massimo di 24 ore dal completamento dell'acquisto, a condizione che l'ordine non sia ancora stato spedito.
- Se l'ordine è già stato spedito o se il periodo di 24 ore è scaduto, l'annullamento non sarà più possibile. Dopo aver ricevuto la merce, il cliente potrà esercitare il diritto di recesso secondo le procedure stabilite.
Gli ordini contenenti articoli realizzati su specifica richiesta del cliente non potranno essere annullati una volta confermati.
2. Procedura di richiesta di annullamento
Per richiedere l'annullamento di un ordine, il cliente dovrà seguire la seguente procedura:
Il cliente dovrà inviare una comunicazione scritta via e-mail al servizio clienti entro il lasso di tempo consentito, indicando il numero d'ordine e la richiesta di annullamento.
Il servizio clienti verificherà lo stato dell'ordine e confermerà se l'annullamento è ancora possibile.
Successivamente il cliente riceverà una conferma ufficiale dell'annullamento o, nel caso in cui l'ordine fosse già stato spedito, le istruzioni per procedere con il reso.
3. Gestione del rimborso
Se l'annullamento viene approvato prima della spedizione, il rimborso verrà elaborato entro 2-3 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine originale, salvo diversi accordi tra le parti. I tempi di effettivo accredito potranno variare in base al fornitore del servizio di pagamento.
4. Contatti
Per qualsiasi informazione riguardante annullamenti, rimborsi o il servizio clienti, puoi contattarci tramite:
E-mail: info@ariadiprovenza-monterotondo.it
Telefono: +39 069 008 5621
Indirizzo: Via Salaria 218, Monterotondo, RM 00015, Italy
Orari di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 16:00
Area di servizio: Italia